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                                            客户真实性反馈

 

     对于一个负责任的企业来说,不仅仅要在乎产品的质量,更要提供完整周到的售后服务,如果买之前待客户如上帝,交钱之后就变态度,那就追悔莫及了。

    天津的王总是一家制作膏药的老总,企业刚开始建立需要买一套膏药设备,一开始来考察我们公司在内的3个厂家,但因为我们家的价格比另一家贵了近2万元,最终买了另一家的膏药涂布机,但今年4月,王总又来了我们这,打算重新买一套涂布机再加一套膏药贴片机。

    王总说:都说贪小便宜吃大亏,我这次可真算是体会到了,当时综合考虑价格的问题之后选择了xx家的设备,没想到买到了一个大麻烦,说好的免费安装调试设备到了却没有人过来给调试,给他们打电话态度特别不好,最后过来一个说是技术人员的给勉强装好,也没培训一下就回去了。然后在正常使用了一个多月以后,机器就开始各种毛病不断,给他们售后反应也不给解决,这几个月光损失的订单就有10多万。最近膏药销量还不错,单凭那台机器既达不到产量要求,又需要不断修理,所以最终决定再来你们公司买一套,再也不能因为省了一点点钱,就损失更多的生意啊。

董事长孙龙江先生

     其实现在越来越多的人买东西时开始关注售后服务,这也是一个很现实的问题,我买的东西坏了维修及不及时,会耽误我多久的时间,服务态度好不好,成为直接衡量一个公司或者某个品牌的重要标准。所以做售后,我们必须要认真!


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